Подробно

Политика возврата

Инструкция по возврату товара.

1. Запрос о возврате товара должен быть представлен в течение 14 дней со дня получения посылки. По прошествии 14 дней со дня получения товара (посылки) возврат не принимается. 

2. После рассмотрения заявки на возврат или обмен товара (RMA), сервис центр свяжется с покупателем, для этого покупателю необходимо периодически просматривать свой емейл и отвечать на сообщения сервис центра. Если по прошествии 14 дней покупатель не ответил на сообщения сервис центра, то заявка на возврат товара (RMA) будет автоматически закрыта и возврат товара станет невозможным.

3.Товары изготовленные по индивидуальным размерам или на заказ, товары одноразового использования, товары для домашних животных, купальники, нижнее белье, а также товары, которыми уже пользовались, имеющие какие – либо повреждения или загрязнения, к возврату не принимаются.Электронные товары, такие как дроны, мобильные телефоны или же товары, которые имеют запечатанную упаковку, после вскрытия или повреждения упаковки к возврату не принимаются. 

4.Товары, которые покупатель хочет вернуть, должны быть неиспользованными, целыми, нестиранными, не деформированными, со всеми бирками, этикетками и в упаковке. Если к товару прилагаются аксессуары, то они должны быть возвращены вместе с данным товаром. 

5. Адрес компании, это не адрес для возврата товара! Адрес отправителя на посылке и адрес для возврата товара также может отличаться. Поэтому после рассмотрения и подтверждения заявки на возврат или обмен товара (RMA), сервис центр предоставит покупателю номер RMA и адрес для возврата товара. 

6.После получения покупателем номера RMA и адреса для возврата товара, покупателю необходимо отправить посылку в указаные сроки и сообщить нам номер отправления (трекинг номер для отслеживания посылки).В противном случае, заявка на возврат товара будет закрыта автоматически и процесс возврата товара будет недоступен. Перед отправкой посылки с товаром, покупателю также необходимо написать номер возврата товара RMA сверху на посылке.Если посылка была отправлена покупателем без написанного на ней номера возврата товара RMA или же была возвращена не на тот адрес, который дал сервис - центр, а также, в случае, если покупатель сам, по своему решению отправил посылку на адрес отправителя, без оформления заявки на возврат и обмен товара (RMA), то в таких случаях обмен товара или возврат средств предоставлен не будет.

7. Возврат денег будет осуществлен только после получения нами возвращенного товара, проверки его на соответствие и целостность. 

8. Пожалуйста, при возврате товара, для отправки посылки используйте международную службу доставки EMS. 

Если посылка не была принята таможенной службой страны и отправлена обратно нам, но при этом таможня или служба доставки не предоставила нам никакой информации о возвращаемой посылке или покупатель вернул товар нам, но предоставленный им трекинг - номер для отслеживания посылки нельзя проверить или отследить, то мы не можем вернуть деньги покупателю заранее, без получения возвратной посылки (за исключением тех случаев, если покупатель оплатил страховку при оформлении заказа, но его посылка была утеряна или недоставлена). Если мы не получим возвращаемый товар, то все расходы, убытки и ответственность за это несет покупатель. 

9. Стоимость возврата и пересылки берет на себя покупатель, фрахт не приемлем. 

10. Если покупатель по своей личной причине (не связанной с проблемами качества или несоответствия) или по причинам доставки не в те сроки, которые покупатель ожидал хочет вернуть товар, то при возмещении ему средств, мы вернем только 80% в случае с возвратом свадебной продукции (свадебных, вечерних платьев и костюмов) и 85% от стоимости товара в случае с товарами из другой категории. В некоторых случаях, данный процент удержания от возвращаемой суммы может изменяться. Стоимость доставки посылки к покупателю и пересылки при возврате товара от покупателя к нам, не возмещается.

      Пожалуйста, примите во внимание, что сроки международной доставки могут отличаться из-за погодных условий, задержек рейсов, длительного таможенного оформления и различных других причин, которые находятся вне нашего контроля. Поэтому, претензии к возврату товара по причинам несвоевременной доставки, нами не принимаются. Покупатель может вернуть товар, доставленный ему не в те сроки, на которые он сам рассчитывал, но только строго в соответствии с нашей политикой возврата товара, стоимость пересылки при этом мы не возмещаем! Возврат денег будет осуществлен только после получения нами возвращенного товара, проверки его на соответствие и целостность. При отказе покупателя сотрудничать с таможенной службой его страны, что в результате приводит к тому, что таможенная служба отправляет посылку обратно отправителю, данная ситуация расценивается как добровольный отказ покупателя от заказа, при этом возврат денег будет осуществляться в размере 50% от стоимости товаров, стоимость доставки при этом не возмещается!

Примечания:

1. Фактические размеры изделий могут немного отличаться от диаграммы размеров (допуск в размерах одежды: ± 4 см для объема бюста, талии, бедер и ± 2 см для длины изделия, длины рукавов и т.д.). 

2. Из-за освещения при съемке и индивидуальных настроек экрана монитора пользователя, фактический цвет изделий и товаров может немного отличаться от изображения на сайте, поэтому претензии из-за разницы в оттенках одного цвета мы не принимаем.

3. Обратите внимание, что некоторые товары могут иметь запах, выцветать, иметь затяжки или же мяться по причине использования соответствующих материалов или упаковки для доставки, это не относится к качеству изделия. 

4. Также, возможно, в процессе изготовления на изделии могут быть небольшие пятна или незначительные загрязнения, которые легко удаляются и не влияют на использование изделия.

5. Возможно, некоторые петли для пуговиц на одежде могут быть без отверстия. Пожалуйста, после получения и проверки товара, разрежьте аккуратно ножницами внутри петли для пуговиц. Пожалуйста, не разрезайте петлю за пределами границ. 

6. Аксессуары, цветовые оттенки и яркость, узоры, рисунки, детали, вышивка, небольшие элементы, состав некоторых материалов и т.д.изделий и товаров могут несколько отличаться от изображений и описания на сайте из-за производства разных партий продукции, это не относится к проблеме качества или несоответствия.


Продолжить покупки