Se você ainda não recebeu o pacote, mas as informações de rastreamento mostram que ele foi assinado, confirme se o pacote está na caixa de correio ou assinado por sua família ou vizinho. Por favor, entre em contato com a empresa de transporte para mais detalhes. Às vezes, se você não tem uma empresa de transporte perto de sua casa, eles podem confiar o pacote a outra empresa de transporte. Nesse caso, você deve pedir a eles que forneçam outro nome de empresa de remessa e um novo número de rastreamento. Se você não puder fornecer informações úteis, registre uma reclamação junto à empresa de remessa e, em seguida, entre em contato conosco a tempo e envie-nos o número da reclamação. Nós ajudaremos você com esse problema.