Em envios internacionais, por vezes são aplicáveis direitos aduaneiros e impostos, podendo a transportadora cobrar taxas associadas ao processo de desembaraço aduaneiro. Essas taxas geralmente são de responsabilidade dos destinatários, mas se você adquiriu um seguro de imposto com seu pedido, ficaremos felizes em ajudá-lo a recuperar a taxa de imposto!

Para processar o seu pedido de reembolso, necessitamos de uma cópia da fatura alfandegária como prova. Este documento verifica os encargos adicionais cobrados pela alfândega local.

Basta enviar um e-mail com uma digitalização ou foto legível da fatura alfandegária para nossa equipe e iniciaremos o seu reembolso. Lembre-se: quanto antes você fornecer o documento, mais cedo poderemos processar sua solicitação.