——In questo articolo, puoi trovare informazioni importanti sulla nostra politica di reso, inclusi gli argomenti elencati nel catalogo (con collegamenti ipertestuali alla sezione appropriata per facilità di accesso) .
Speriamo che tu ami ciò che hai ordinato! Ma nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso estremamente facile.
La maggior parte degli articoli venduti su Milanoo.com può essere restituita, ad eccezione di alcuni articoli (vedere gli articoli non restituibili di seguito), entro 14 giorni dalla ricezione se rispettano tutti i requisiti di reso applicabili elencati di seguito.
Articoli restituibili:
• Vestiti di taglia standard (tranne abiti in saldo finale)
• Scarpe (tranne scarpe in saldo finale)
Articoli non restituibili
• Prodotti monouso, costumi da bagno, biancheria intima, solette, orecchini, accessori da matrimonio, ecc.
• Regali
• Merci personalizzate
• Puoi restituire solo un articolo (abito da sposa)
Quasi tutti gli articoli sul nostro sito web sono personalizzati, compresi gli articoli di taglia standard. Pertanto, non possiamo sostenere acquisti "Compra-tanti-tieni-uno". Ciò aumenterebbe anche lo spreco ambientale. Se non riesci a decidere il colore, la taglia o lo stile, offriamo la possibilità di personalizzazione gratuita della taglia e assistenza esclusiva per gli acquisti per aiutarti a trovare l'abito perfetto.
Politica di Reso
Se non sei soddisfatto del tuo articolo/i, richiedi un reso su "I miei ordini" o contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo/i. Pertanto, ti incoraggiamo a ispezionare e provare tutti gli articoli non appena vengono consegnati. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti contatterà entro 48 ore (esclusi i weekend/le festività).
note:
l Tutta la merce restituita deve contenere l'imballaggio originale, i cartellini del prezzo originali e le etichette di sicurezza inviolabili, e deve essere non utilizzata, non lavata, non alterata, etichettata e confezionata. Se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate, non verrà effettuato alcun rimborso. I prodotti non verranno restituiti se il sigillo di sicurezza in plastica monouso (etichetta "NON RESTITUIBILE SE RIMOSSO") risulta danneggiato o rimosso.
l L'indirizzo di ritorno non è l'indirizzo aziendale sul sito di Milanoo. Il nostro servizio clienti ti fornirà un indirizzo di reso e un numero di RMA dopo il reso autorizzato.
l Dopo aver ricevuto l'indirizzo di reso e il numero RMA, si prega di restituire il pacco entro 7 giorni e fornirci il numero di tracciamento della restituzione. In caso contrario, la richiesta di reso e scambio verrà chiusa automaticamente e il processo di reso non potrà continuare.
l Assicurati di annotare il numero RMA all'esterno del pacco quando restituisci l'articolo. Se il pacco viene restituito a un altro indirizzo o l'imballaggio esterno non presenta un numero RMA, non saremo in grado di effettuare il rimborso o lo scambio dell'articolo.
l Devi confermare lo stato di consegna della restituzione da solo. Dopo una consegna riuscita, contattaci per ottenere un rimborso.
l Quando un articolo restituito arriva nel nostro magazzino, lo ispezioneremo e/o lo testeremo per assicurarci che sia idoneo alla restituzione e soddisfi i requisiti di restituzione applicabili indicati sopra. Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per la restituzione non verranno rimborsate. Se si tratta di un ordine con spedizione gratuita, l'importo della spedizione sarà dedotto.
l Ricorda che la maggior parte dei prodotti Milanoo è realizzata su ordinazione per contribuire a ridurre gli sprechi ambientali e (per mantenere prezzi bassi per i nostri clienti) addebitiamo una tassa di restocking del 15% sugli articoli selezionati per gli ordini, che viene dedotta automaticamente dall'importo del rimborso..
Fare attenzione: Se hai ricevuto un articolo/dimensione errata o un articolo danneggiato/difettoso, dopo aver selezionato la relativa motivazione e aggiunto foto per spiegare il problema, la tua richiesta sarà automaticamente inoltrata al nostro team del servizio clienti e loro si occuperanno delle questioni e ti forniranno una soluzione soddisfacente.
Come creare una richiesta di reso——Accedi al tuo account Milanoo e vai alla pagina dei tuoi ordini. Se hai problemi ad accedere al tuo account, contatta il nostro servizio clienti
Invia la tua richiesta di reso Trova l'ordine che desideri restituire nella pagina "I miei ordini". Fai clic su "Richiesta di reso" e sarai reindirizzato alla pagina in cui puoi inviare la tua richiesta di reso.
Spedisci il pacchetto Utilizza un servizio di consegna sicuro e affidabile per restituire il pacchetto, garantendo che arrivi a destinazione. Conserva la ricevuta del pacchetto restituito e il numero di tracciamento come prova di reso.
Ricevi il rimborso
Fare attenzione:
1. Quando un articolo reso arriva al nostro magazzino, lo ispezioneremo e/o lo testeremo per assicurarci che sia idoneo al reso e soddisfi i requisiti di restituzione applicabili elencati sopra. Se l'articolo supera il nostro controllo di qualità, emetteremo un rimborso. Se la nostra ispezione rileva che l'articolo restituito non è idoneo al reso o non soddisfa i requisiti di restituzione elencati sopra, respingeremo il reso e rifiuteremo di emettere un rimborso o un credito.
2. Per gli articoli restituiti, rimborsiamo il prezzo pagato per l'articolo(i) restituito(i) più le imposte applicabili. Non rimborsiamo le spese di spedizione né l'assicurazione sulla spedizione. Se c'è una tassa di restocking, deduciamo anche questa dall'importo del rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sulla tassa di restocking in questo articolo.
3. Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere resi da te in qualsiasi momento a causa, ma non solo, di:
• Resi in condizioni inaccettabili (usati, modificati, lavati, danneggiati).
• Resi senza la nostra previa conoscenza.
• Ordini sfusi con più taglie/variazioni di prodotti dello stesso tipo.
Articoli danneggiati, difettosi o spediti erroneament
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di richiedere un reso nella sezione I miei ordini o di contattarci direttamente per assistenza nella gestione del reso. Dopo 14 giorni, potremmo non essere in grado di gestire questo problema.
Prova degli articoli
Quasi tutti gli articoli sul nostro sito web sono realizzati su misura, compresi gli articoli di taglia standard. Pertanto, non possiamo permettere acquisti del tipo "compro tanti e ne tengo uno". Ciò aumenterebbe anche gli sprechi ambientali. Se non riesci a decidere il colore, la taglia o lo stile, offriamo la possibilità di una misura personalizzata gratuita e assistenza esclusiva per aiutarti a trovare l'abito perfetto. Purtroppo, se non c'è un problema di qualità, è possibile restituire solo un pezzo e verrà dedotto il 30% come tassa di prova al momento del reso.
Tassa di restocking
Tieni presente che la maggior parte dei prodotti di Milanoo viene realizzata su misura per contribuire a ridurre gli sprechi ambientali e (per mantenere prezzi bassi per i nostri clienti) applichiamo una tassa di restocking del 15% sul reso di determinati articoli per gli ordini, che viene dedotta automaticamente dall'importo del rimborso.