Si vous n'avez pas reçu le colis mais les informations de suivi indiquent qu'il est signé, veuillez confirmer si le colis est dans la boîte aux lettres ou signé par votre famille ou vos voisins. Veuillez contacter la compagnie de transport pour plus de détails. Parfois, s’il n’y a aucune installation de la société de transport près de chez vous, elle peut confier le colis à une autre société de transport. Dans ce cas, vous devez leur demander de vous donner un autre nom de société de transport et un nouveau numéro de suivi. S'ils ne peuvent pas vous fournir d'informations utiles, veuillez déposer une réclamation auprès de la société de transport, puis nous contacter à temps et nous envoyerle numéro de réclamation. Nous allons vous aider à résoudre ce problème.