Pourquoi ma commande n'est pas encore expédiée?

Sachez que la plupart de nos produits nécessitent un délai de traitement (délai de préparation et de traitement) qui est affiché sur la page du produit. Nos produits sont divisés en deux types: Le premier type correspond aux produits qui commencent à être fabriqués ou préparés après la confirmation de votre paiement. Le deuxième type concerne les produits qui, dans notre entrepôt, seront expédiés dans les 24 heures (sauf week-end et jours fériés en Chine). Le délai de traitement correspond au nombre de jours que nous prendrons pour expédier l'article après la réception de votre paiement. Cela inclut la vérification de la commande, la préparation ou la production du produit, le contrôle de qualité et l'emballage. Cela n'inclut pas le nombre de jours que le service de livraison prendra pour vous livrer le colis.

Vous pouvez vérifier la date d'expédition estimée (et non la date de livraison) de la commande sur la page de détails de la commande ou dans l’email système relatif à la commande.

Délai total (prévu) = délai de traitement (prévu) + délai de livraison (prévu).


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