Politique de Retour et d'Échange

——Dans ce texte, vous pouvez trouver des informations importantes concernant notre politique de retour.

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour très simple.

La plupart des articles vendus sur milanoo.com peuvent être retournés, dans les 14 jours suivant leur réception s'ils répondent à toutes les exigences de retour applicables énumérées ci-dessous, à quelques exceptions(voir Articles non retournables ci-dessous).

Articles Retournables : .

• Vêtements de taille standard (sauf de vente finale)

• Chaussures (sauf de vente finale)

Articles Non Retournables

• Articles jetables, maillots de bain, sous-vêtements, semelles, accessoires, etc.

• Cadeaux

• Article fait sur mesure

Presque tous les articles de notre site sont fabriqués sur commande, y compris les articles de taille standard. Par conséquent, nous n'acceptons pas acheter plusieurs et d'en garder un. Et cela augmenterait également les déchets environnementaux. Si vous ne pouvez pas décider de la couleur, de la taille ou du style, nous vous proposons de nous contacter ou de choisir le service de faire sur mesure gratuitement pour vous aider à trouver la robe parfaite.

Politique de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre (vos) article (s), veuillez soumettre la demande de retour dans Mes Commandes ou nous contacter pour faire le retour dans les 14 jours suivant la réception de votre (vos) article (s). Par conséquent, nous vous proposons d'inspecter et d'essayer tous les articles dès leur livraison. Après réception de votre demande, notre service client vous contactera dans les 48 heures (hors week-end/vacances).

Notes:

-Veuillez vous assurer que le retour de la marchandise doit être inutilisé, non lavé, inchangé, avec des étiquettes de sécurité anti-manipulation ("NOT RETURNABLE IF REMOVED")  et un emballage. Les accessoires et les cadeaux promotionnels doivent être retournés ensemble, Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous refusons de rembourser.

-Après réception de l'adresse de retour et du numéro RMA, veuillez retourner le colis dans les 7 jours et nous communiquer le numéro de suivi du colis retourné. Sinon, l'application Retour & Échange se fermera automatiquement et le processus de retour ne pourra pas se poursuivre.

-Lors du retour, assurez-vous d'indiquer le numéro RMA à l'extérieur du colis. Si le colis est retourné à une autre adresse ou sans numéro RMA sur l'emballage extérieur, nous ne pouvons pas le rembourser ou l'échanger.

-Vous devez confirmer vous-même l'état de la livraison de retour. Après la livraison réussie du colis retourné, veuillez nous contacter pour un remboursement.

-Lorsque le colis retourné arrive à notre entrepôt, nous l'inspecterons et/ou le testerons pour nous assurer qu'il se conforme les demandes ci-dessus. Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne seront pas remboursés. S'il s'agit d'une commande avec livraison gratuite, nous retrancherons le frais de livraison du remboursement.

-Pour l'article de l'échange, nous n'acceptons pas le retour, veuillez confirmer la taille et la couleur avant soumettre la demande d'échange.

-En raison de la lumière d'enregistrement et du réglage de l'écran, la couleur physique peut différer légèrement de la couleur en ligne.

-Comme la plupart des articles est fait manuellement, la différence de 1-3 cm est normale.

- Nous n'acceptons pas le deuxième fois de retour ou échange. 

-Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. N'acceptons pas le paiement en espèces à la livraison.

-Les produits fabriqués sur mesure, jetables, maillots de bain, articles de lingerie, zentai, fourniture des animaux de compagnie, produits personnelles, body sexy, vêtement de club, les accessoires, les articles utilisés et endommagés ne sont pas disponibles pour le retour.

Veuillez noter : si vous avez reçu un article/une taille erronée ou un article endommagé/défectueux, après avoir sélectionné la raison correspondante et soumis des photos pour l'explication, votre demande sera automatiquement transmise à notre équipe de service client qui examinera les problèmes et vous donnera vous une solution satisfaisante.

Articles Endommagés, Défectueux ou Mal Envoyés

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez soumettre la demande de retour sur le page de Mes Commandes ou nous contacter directement pour obtenir l'aide. Après 14 jours, nous ne pourrons pas résoudre ce problème.

Essayage

Presque tous les articles de notre site sont fabriqués sur commande, y compris les articles de taille standard.

Par conséquent, pour toutes les chaussures et pour des occasions spéciales sur le mariage et sur le soirée (robes/combinaisons/ensembles de mariée, robes de mère de mariés, robes de demoiselle d'honneur, robes de fille de fleur, robes pour occasions spéciales et vêtements de marié, robes de rétro costume etc.), le manteau plus de 100 euros. Nous n'acceptons qu'UNE SEULE PIÈCE/Une SEULE Paire retournée/échangée. Si vous ne pouvez pas décider de la couleur, de la taille ou du style, nous vous proposons de nous contacter ou de choisir le service de faire sur mesure gratuitement pour vous aider à trouver la robe parfaite.

Si vous voulez retourner l'article qui n'a pas le problème de qualité et qui respecte le délai promis, nous retrancherons aussi le frais d'essayage, soit 15% du prix de l'article,

Par exemple,

- Je n'aime pas/ ne veux pas ce article

- L'article est livré à temps, mais je n'en besoin plus

- J'ai commandé cet article par erreur

- La taille ne me convient pas

etc.

Pour l'article plus de 400 euros, s'il n'a pas le problème de qualité, nous n'acceptons pas le retour/échange.