Une fois que vous avez soumis avec succès une demande de retour et d’échange, nous vous contacterons dans les 24 heures (sauf week-end et jours fériés chinois) pour confirmer la situation et proposer une solution. Nous vous enverrons un email avec l'adresse de retour et les précautions après acceptation de la demande. Si vous renvoyez le colis à une adresse incorrecte, nous ne pourrons ni rembourser ni échanger l'article pour vous.