Si no ha recibido el paquete, pero la información de seguimiento muestra que se ha firmado, confirme si el paquete se encuentra en el buzón de correo o si está firmado por su familia o vecino. Por favor, póngase en contacto con la empresa de transporte para más detalles. A veces, si no hay instalaciones de la compañía de envíos cerca de su hogar, pueden confiar el paquete a otra compañía de envíos. En este caso, debe pedirles que le den otro nombre de la empresa de envío y un nuevo número de seguimiento. Si no pueden proporcionarle información útil, presente una queja a la empresa de transporte, contáctenos a tiempo y envíenos el número de la queja, lo ayudaremos a resolver este problema.