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Politik für Return

Rücksendeanweisungen:

 

Kundenzufriedenheit steht bei Milanoo immer an erster Stelle.

Unsere engagierten Abteilungen für Qualität und Qualitätssicherung prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Die Qualität von unseren Produkten ist garantiert. Sie müssen Ihre Größe allerdings sorgfältig und genau prüfen, bevor Sie die Artikel kaufen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite.

 

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Wir sind hier um Ihnen zu helfen! Bitte zögern Sie nicht, ein Ticket zu öffnen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben!

 

Widerrufsrecht

 

Sofern keine der unten aufgeführten Ausnahmen gilt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag stornieren. Sie müssen uns Ihre Entscheidung mitteilen, Ihre Bestellung gemäß den Anweisungen und Formularen, die in unserem Support Center verfügbar sind, zu stornieren oder benutzen Sie dieses Formular. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst im Hilfe Zentrum.

Für den Artikel keine Qualitätprobleme,werden wir ein Teil davon als “Restocking Fee” abziehen. Bei der Hochzeits Artikeln ziehen wir 40% von dem Kaufpreis ab und bei anderen Produkten ziehen wir 20% von dem Kaufpreis ab. (Wir werden die Abrechnung der prozentuale Kaufpresi unter den Umständen regeln .)

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware gemäß den Anweisungen unseres Kundenservices spätestens 14 Tage nach dem Tag der Stornierungsvereinbarung zurücksenden müssen. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung dieser Waren direkt tragen. Sie können haftbar gemacht werden, wenn der Wert der zurückgegebenen Waren durch den Umgang mit den Waren abnimmt (mit Ausnahme von den Fällen, wenn dies erforderlich war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu bestimmen).

 

Ausnahmen - das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Produkte mit Maßanfertigungen, Einwegprodukt, Badeanzüge, Wäschestücke, Haustier Versorgung, gebrauchte und beschädigte sind für die Rückgabe nicht verfügbar. Elektronische Produkte wie Drohnen und Mobiltelefone sowie Produkte mit versiegelter Verpackung werden nach dem Öffnen nicht zurückgegeben.

 

 

30 Tage Rückgaberecht

 

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice. Nachdem Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurückgeschickt haben, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten), oder Sie können sich für eine volle Rückerstattung entscheiden.

 

So erreichen Sie uns

 

Besuchen Sie unser Hilfe Zentrum und beschreiben Sie das Problem ausführlich, einschließlich des Rückgabegrundes, sowie nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer. Bei defekten, falschen oder nicht wie beschriebenen Artikeln senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

 

Unsere Lösungen:

1. Verantwortung von Milanoo:

Wenn unser Unternehmen für die Angelegenheit verantwortlich ist, gewähren wir eine Rücksendung in unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und dessen Versandkosten vollständig zurück oder wir senden kostenlos einen Ersatz an Sie.

Diese Lösung gilt nur, wenn Milanoo für den Versand des falschen Artikels / der falschen Größe verantwortlich ist.

 

2. Verantwortung des Kunden

Falsche Bestellung (Artikelgröße)

Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rücksendung zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten auf beiden Wegen (zu und von unserem Lager) für den Umtausch verantwortlich. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, werden wir ein Teil davon als “Restocking Fee” abziehen. Bei der Hochzeits Artikeln ziehen wir 40% von dem Kaufpreis ab und bei anderen Produkten ziehen wir 20% von dem Kaufpreis ab. (Wir werden die Abrechnung der prozentuale Kaufpresi unter den Umständen regeln .)

 

Zusätzliche Hinweise zur Garantie

 

Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundenservice-Team genehmigt werden. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie ein RMA-Formular. Rücksendungen ohne RMA-Formular werden nicht akzeptiert.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuem Zustand sein, ungebraucht / ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung.

Andere Anmerkungen:

1. Wegen eines manuellen Maß ist, kann die körperliche Größe von der Größendiagramm leicht abweichen (Kleid-Produkte: ± 4cm für die Fehlschlag-, Taille- und Hüftegröße, ± 2 cm für die Einzelteillänge und die Hülsenlänge und so weiter) .

2. Aufgrund der Lichteinstellung und der Bildschirmeinstellung kann sich die physische Farbe leicht von der Bilddarstellung unterscheiden.

3. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte Geruch, Verblassen, Spinnen und Falten aufgrund der Eigenschaft des Materials haben können, es ist kein Qualitätsproblem

4. Bei der Herstellung des Produkts kann es zu leichten Flecken kommen, die die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

5. Es ist möglich, dass sich einige Kleidungsknopflöcher nicht öffnen. Bitte schneiden Sie es nach Erhalt mit einer Schere. Bitte schneiden Sie das Knopfloch nicht über die Grenze hinaus.

6. Accessories, Farben, Muster, Produktdetails usw. können aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen leicht von den Bildern abweichen.

 


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